Nieuwsbrief 100% Pinnen:

Agenda

30 juni - 2 juli
Share a Perfect Day
8 mei - 18 juni
Retourpinnen op de radio
15 - 21 juli
Vierdaagsefeesten

Nieuwsbrief

Klik hier als u de nieuwsbrief
zelf ook wilt ontvangen.

100% pinnen.

nieuwsbrief van 24 mei 2017

alles over efficiënt betalen

Jacques Parson

In 2016 werd bijna 55% van alle aankopen aan de kassa gepind en 45% nog betaald met contant geld. Dat blijkt uit een publicatie van DNB en de Betaalvereniging van medio april. Verderop in deze nieuwsbrief vindt u nog meer interessante uitkomsten van dit onderzoek. Een mooi resultaat, waaruit duidelijk blijkt dat we op de goede weg zijn om onze doelstelling voor eind 2018 van 40% contant/60% pin te behalen. Ook in de eerste 3 maanden van 2017 groeide pin weer lekker door.
Pingroei lijkt inmiddels gewoon, maar is niet vanzelfsprekend; we moeten er met z’n allen aan blijven werken.  En dat doen we dan ook. We zijn weer volop op de buis met onze contactloos betalen-commercial. Maar ook op de winkelvloer moeten we de aandacht blijven vasthouden. Zo zag ik laatst bij mijn lokale AH-vestiging dat zij tijdelijk een kaartje hadden gestopt in de kaartlezer van de betaalautomaat. Een ‘pinserter’ heet zo’n kaartje. Daarmee wordt de klant actief aangezet tot contactloos betalen in plaats van traditioneel pinnen en ontstaat er een gesprek tussen de klant en de kassamedewerker hierover. Van AH weet ik dat het kaartje heeft gewerkt: ook al houdt de klant de keuze, het aantal contactloze betalingen is door de pinserter duidelijk toegenomen.
Ik word enthousiast van dit soort mooie initiatieven. Heeft u ook een origineel idee om contactloos of pinnen extra onder de aandacht te brengen? Wij horen het graag en kunnen uw initiatief wellicht zelfs ondersteunen.


Campagne Retourpinnen op stoom

We maken allemaal weleens een foutje. Veel ondernemers bieden hun klanten een ‘niet goed, geld terug’- service. Maar contant geld retour geven als de klant zijn aankoop gepind heeft, is niet ideaal. Retourpinnen kan de oplossing zijn. En dat brengen we volop onder de aandacht.
Aan het einde van 2016 zijn we voorzichtig gestart met de promotiecampagne voor Retourpinnen. We deden dit in samenwerking met brancheorganisatie INretail (mode, schoenen, sportkleding en wonen). Voorafgaand aan de campagne is een onderzoek gehouden onder ondernemers en consumenten over retouren in zijn algemeenheid en Retourpinnen in het bijzonder. Aan de hand van de uitkomsten is divers informatiemateriaal gemaakt waaronder een flyer, displays, een animatie, een infographic, artikelen en advertenties. Inmiddels is de campagne door verschillende brancheorganisaties opgepakt en wordt deze actief uitgerold.
Rond de feestdagen van december heeft een promotieteam al vier steden bezocht met PoS- en informatiemateriaal. Omdat de actie goed ontvangen werd, zijn in de week van 10 april ondernemers in de steden Breda, Den Bosch. Groningen en Zwolle bezocht. Winkels waar Retourpinnen al mogelijk is, kregen complimenten, een display met consumentenflyers en Retourpinnen-stickers. Waar het niet mogelijk is, kreeg men informatie en de stimulans om ermee te beginnen.
Sinds 8 mei zijn we op de radio. Doel is om ook het grote publiek bekend te maken met Retourpinnen. In twee verschillende commercials (schoenen terugbrengen en borg terug) wordt de luisteraar meegenomen in de wereld van Retourpinnen. De commercial wordt tot 18 juni uitgezonden op de zenders NPO3, Veronica, Radio 538, Q Music, E-Power en Radio 10.

Terug naar boven

Aandeel contant wederom gedaald

Totaal aantal betalingen (in miljarden)

In 2016 hebben consumenten 45% van hun aankopen bij winkels, benzinestations, horeca en andere gelegenheden betaald met contant geld. Daarmee is het gebruik van contant geld net als in de twee voorgaande jaren aanzienlijk gedaald. Sinds 2015 betalen consumenten meer aankopen met de pinpas dan met contant geld. Inmiddels wordt bijna 55% van alle betalingen gepind. Zo blijkt uit een gezamenlijk onderzoek van Betaalvereniging Nederland en De Nederlandsche Bank.
In alle branches neemt het aantal pinbetalingen toe ten opzichte van contante betalingen. Maar de grootste verschuivingen zijn zichtbaar bij de automatenverkoop en in de horeca. Ook in de recreatie-, cultuur- en amusementssector en de straatverkoop, twee sectoren waar van oudsher veel contant wordt afgerekend, is in 2016 een sterke groei gemeten.
Het toenemende gebruik van de betaalpas zien we in alle bevolkingsgroepen. Echter tieners (12-18 jaar), 65-plussers en laagopgeleiden betalen veelal nog contant. Al zien we het gebruik van pin bij tieners wel duidelijk toenemen. Meer uitkomsten van dit onderzoek vindt u in de factsheet ‘Betalen aan de kassa 2016’.

Terug naar boven
Volop promotie van (contactloos) pinnen

Pinnen en contactloos betalen zitten duidelijk in de lift, maar er is zeker nog ruimte voor verbetering. Daarom blijven we (contactloos) pinnen promoten. Dat doen we onder andere op TV met de commercial over contactloos betalen, maar ook door online activiteiten en op evenementen. Zo stonden we afgelopen week op de Libelle Zomerweek, waar we weer ontzettend veel vrouwen in de voor ons zo belangrijke doelgroep 35-54 jaar enthousiast hebben gemaakt voor contactloos betalen en hebben uitgelegd hoe het precies werkt, hoe het zit met limieten, waar het al kan, etc. Natuurlijk kwam ook het aspect veiligheid aan bod. Eind juni staan we op Share a Perfect Day, waar naar verwachting zo’n 100.000 (veelal vrouwelijke) bezoekers op af zullen komen. Wederom een mooie kans om onze doelgroep nog eens te ontmoeten en te spreken. Online zijn we op dit moment en de komende tijd ook actief met een bannercampagne op vrouwenwebsites.

Terug naar boven
Checkout.nl in nieuw jasje


De website checkout.nl is vernieuwd. Frisser en handiger. Kijk op www.checkout.nl.

Terug naar boven